Galaxy Note 7 recall kan Samsung een 'hartverscheurende' $ 1 miljard kosten - Mobiel - 2018

Anonim

Samsung heeft momenteel te maken met een wereldwijde recall van zijn vlaggenschip Galaxy Note 7, een phablet die meldt dat batterijen van sommige apparaten plotseling in brand vliegen.

Het is een grote schande voor het bedrijf, om nog maar te zwijgen van een enorme hoofdpijn, en komt slechts een paar weken nadat de goed ontvangen telefoon van topklasse in de winkels is beland.

Na de aankondiging van vrijdag was de vraag van veel waarnemers hoe groot de ongekende terugroep- en vervangingsoefening van Samsung het bedrijf zou kosten. Koh Dong-jin, de president van mobiele communicatie van Samsung, beschreef het alleen als "een groot bedrag" dat "hartverscheurend" was. Bloomberg heeft echter net een aantal malen gekraakt en op maandag gezegd: "maar liefst $ 1 miljard."

Natuurlijk kan een massaal bedrijf als Samsung zo'n hit maken, maar de kosten, zowel financieel als voor de reputatie, is er een waar je zonder kunt van profiteren.

De Koreaanse tech reus zei dat het tot nu toe 2, 5 miljoen Note 7-apparaten had verkocht - veel meer dan de vroege prognoses van het bedrijf voor het toestel - hoewel meldingen van de plotseling brandende batterij afkomstig waren van slechts 35 eigenaren. Voor Samsung is dat echter 35 te veel.

"Samsung is vastbesloten om producten van de hoogste kwaliteit te produceren en we nemen elk incidentrapport van onze gewaardeerde klanten zeer serieus", zei het bedrijf in een verklaring op vrijdag.

Het voegde eraan toe dat het nu "een grondige inspectie met onze leveranciers uitvoert om mogelijk getroffen batterijen in de markt te identificeren".

Samsung SDI heeft 70 procent van de batterijen geleverd voor de Note 7, de Korea Economic Daily zei, terwijl de in Hong Kong gevestigde batterijfabrikant Amperex Technology 30 procent levert. Berichten uit Zuid-Korea deze week zeiden dat Samsung besloten heeft om nu geen batterijen meer te gebruiken van Samsung SDI, terwijl tegelijkertijd de bestellingen van Amperex toenemen, actie die suggereert dat de batterijen van zijn dochter in fout zijn.

De recall is duidelijk schadelijk voor het Koreaanse technologiebedrijf, hoewel de snelle reactie en het aanbod om handsets te vervangen, op zijn minst een positieve stap is die zou moeten helpen om elk ziek gevoel bij consumenten die door de zich ontvouwende situatie getroffen zijn te verlichten.